FAQS

*IVA no incluido

La empresa de transporte cubre dos intentos, en caso de que no haya sido exitosa la entrega será devuelto a nuestras instalaciones.

En caso de que tu cliente no recoja el pedido, después de los dos intentos de entrega, éste será devuelto a nuestras instalaciones. Este suceso conlleva un nuevo gasto de envío de devolución el cual debes asumir como vendedor. Dado este caso, una vez llegue a nuestras instalaciones nos pondremos en contacto contigo para ver qué hacemos con este pedido.

Normalmente enviamos con Correos Express pero podemos enviar con otras compañías sin previo aviso.

Normalmente no se realizan llamadas, pero dependiendo de la zona puede ser que el repartidor llame. Si tienes puesto todos los datos correctos a tu cliente le llegara la información de envío en todo momento vía email. Estos emails son neutros y no pone ninguna información de droppishop.

No, pero si tienes puesto todos los datos correctos a tu cliente le llegara información de envío en todo momento vía email. Estos emails son neutros y no pone ninguna información de droppishop.

Si una vez que el pedido haya sido procesado podrás verlo en tu área de cliente. Tu cliente recibirá un email con el numero de seguimiento. Este email es neutro no contiene ninguna información de droppishop.

Dependiendo del plan que tengas contratado se realiza de dos formas diferentes:

• Con el plan Básico y Standard tienes que realizar el pedido a través de la web droppishop.com como en cualquier web y en la pagina de pago tienes que poner en facturación tus datos y en envío los de tu cliente. Una vez tengas esto hecho realizas el pago y listo.
• Con el plan Premium nos llegan todos los pedidos automáticamente a nosotros, solo te tendrás que meter en tu área de cliente y pagar los pedidos.

En droppishop nos esforzamos mucho para que esto no pase. Pero si cabe la posibilidad de que haya este inconveniente ya que droppishop esta conectado con multitud de tiendas como la tuya y es posible que entre una sincronización y en otra no esté el stock en tiempo real lo cual hay un margen de error o quede un solo articulo y esté defectuoso. En este caso nos pondríamos en contacto contigo para poder solucionarlo ofreciendo un producto parecido para que se lo muestres a tu cliente y no perder la venta. Y en el caso de que no quiera hacer el cambio te devolvemos el dinero integro.

Desde tu área de cliente puedes ver en qué estado está el envío y, también, con el numero de seguimiento, puedes verlo directamente en la pagina del transportista.

Si, si contratas el plan Premium se sincronizan todos los pedidos.

Desde tu área de cliente puedes ver en qué estado se encuentra el pedido.

Dependiendo del plan se hace de formas diferentes:

• Con el plan Básico: Tienes que descargar las imágenes y descripciones y copiar en tu web.
• Con el plan Standard tienes en tu área de cliente un apartado con todos los csv para que lo sincronices con tu tienda.
• Con el plan Premium se sincronizado todo en tiempo real con tu woocommerce.

Todos los productos cuentan con garantía de 2 años acorde a la legislación Europea.

El margen puedes poner el que creas conveniente. Siempre recomendamos ver paginas de la competencia para tener referencias. Siempre depende del valor que tú ofrezcas al cliente.

Sí, eres libre de poner el precio que quieras.

No, todos los productos están sin IVA por lo que al calcular el margen de beneficio tendrás que calcular el IVA correspondiente.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

El servicio de integración de Droppishop incluye la conexión de una tienda con nuestro almacén con el objetivo de automatizar la gestión de pedidos y productos, y no tener que realizarlos uno a uno en nuestra web.

De momento solo tenemos integración completa mediante plugin con Woocomerce. Próximamente estará operativa Shopify.

Puedes revisar el precio y todo lo que incluye aquí https://droppishop.com/elige-tu-plan/

Solo aceptamos devoluciones por tara o productos en mal estado, revisamos todos los productos para minimizar la tasa de devoluciones por tara.

Es importante que el producto llegue con embalaje original. El periodo para efectuar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido.

Tras recibir y examinar el producto devuelto, enviaremos uno nuevo a tu cliente o gestionaremos el reembolso correspondiente en un máximo de 10 días laborables. Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

En el caso de que el producto no vuelva con su embalaje original no será aceptado y no te haremos la devolución del dinero, te informaremos de lo sucedido para ver si quieres que te enviemos el producto a tus instalaciones previo pago del envío.

Todos los costes de devolución por tara los asumimos nosotros. Si es devolución del cliente lo asume el cliente. Ver última pregunta de este apartado.

Dispones de 14 días desde la entrega del pedido.

Una vez que se reciba la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en el monedero de droppishop. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso podría demorarse varias semanas hasta evaluar la mercancía recepcionada. En caso de que quieras que devolvamos el dinero en tu cuenta ponte en contacto con nosotros mediante ticket desde tu área de cliente

Si tu cliente le llega el producto y quiere hacer la devolución por desistimiento de la compra o no le gusta te tienes que hacer cargo de esa devolución, nosotros de momento no ofrecemos ese servicio.

En caso de que no puedas hacerte cargo de esa recogida puedes contactar con nosotros para que nos encarguemos de recoger el pedido de tu cliente y mandártelo a ti. Este coste se cargará a tu cuenta.

Si tu cliente no está satisfecho con el producto recibido, tiene la opción de solicitar una devolución. Para iniciar este proceso tienes que abrir un ticket desde tu área de cliente con el número de pedido y una descripción completa del producto, incluyendo fotos o videos si es necesario.

Es importante que el producto esté en condiciones óptimas, sin uso y en su embalaje original. El periodo para efectuar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha en que se recibió el pedido.

Tras recibir y examinar el producto devuelto, gestionaremos el reembolso correspondiente en un máximo de 10 días laborables. Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

En el caso de que el producto no este en condiciones óptimas no será aceptado y no te haremos la devolución del dinero, te informaremos de lo sucedido para ver si quieres que te enviemos el producto a tus instalaciones previo pago del envío.

Todos los costes de devolución los asumes tú, son los mismos que los costos de envío.

Dispones de 14 días desde la entrega del pedido.

Una vez que se reciba la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en el monedero de droppishop. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso podría demorarse varias semanas hasta evaluar la mercancía recepcionada. En caso de que quieras que devolvamos el dinero en tu cuenta ponte en contacto con nosotros mediante ticket desde tu área de cliente.